集团公司开展2019年上半年服务质量管理提升培训

 

  为进一步加强服务质量管理工作,增强服务质量管理意识,集团公司于2019年6月3日至5日开展为期3天的2019年上半年服务质量管理提升培训。运营分公司、城市通公司及物业公司共40人参加此?#38395;?#35757;活动。

  此?#38395;?#35757;通过授课学习、拓展训练与实战模拟相结?#31995;?#27169;式,在提升培训人员服务英语与服务手语能力的同时,使其减压放松,获得正能量。参训学员课堂?#20808;?#30495;听讲,积极参与测试与讨论,拓展训练中增强了团队合作意识,圆满完成各项培训任务。

  通过此?#38395;?#35757;,有效提升了基层干部的服务意识,增强了员工沟通能力以及领导能力,使其能够时刻摆正心态,为各岗位人员更好的投入服务质量管理工作打下基础。

 

 

服务从沟通开始

 

 

训练成果展示

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